ITIL® 4 Foundation

ITIL® 4 Foundation-kurset henvender sig til IT-professionelle og ledere, der ønsker at forstå IT service management. Deltagerne lærer om ITIL® 4’s rammeværk og koncepter, samt hvordan disse kan anvendes til at forbedre IT-services i moderne organisationer. Kurset kombinerer teori, opgaveløsning og gruppearbejde, og afsluttes med en elektronisk eksamen, hvor man kan opnå ITIL® 4 Foundation certificering. Deltagerne skal have en grundlæggende IT-viden og være forberedte på intensivt arbejde, herunder hjemmearbejde. Undervisningen foregår på dansk, mens eksamen er på engelsk.

Kommunikation og medier Kursus Default Title

Om kurset

ITIL® 4 Foundation giver dig de grundlæggende forudsætninger for at arbejde med IT service management. På kurset får du en forståelse for ITIL® 4’s service management framework og koncepter, og du lærer, hvordan ITIL® understøtter moderne teknologier og måder at arbejde på. Kurset kan afsluttes med en ITIL® 4 Foundation certificering.

Kurset henvender sig til IT professionelle medarbejdere og chefer

Deltagerne skal have en generel viden om IT og forståelse for deres egen virksomhed.

Kursets formål er at introducere deltagerne til styringen af moderne IT-understøttede services, at give en grundlæggende forståelse for ITIL® 4’s begreber og koncepter, og at anskueliggøre, hvordan man med ITIL® 4 kan forbedre både sit eget og sin IT-organisations arbejde.

Form

Kurset bygger på en vekselvirkning mellem teori, opgaveløsning og gruppearbejde. Kursusmaterialer og undervisning er på dansk, mens ITIL®-begreber, nøgleord og eksamen er på engelsk.

Kurset er intensivt, og deltagerne bør afsætte tid til hjemmearbejde under kurset.

Eksamen

Varighed0.5 dage

Niveaubeginner

CertificeringITIL® 4 Foundation Certificate