ITIL® 4 Foundation

Beskrivelse

Lær om ITIL® 4 og få en forståelse for ITIL® 4’s service management framework og koncepter. Du introduceres til styringen af moderne IT-understøttede services og der er særlig vægt på struktur, grundlæggende koncepter og terminologi. Kurset varer 2 dage, og du får eksamensvoucher, så du kan tage den tilhørende certificering online, når du vil.

ITIL® hjælper organisationer og personer til at optimere værdien af IT- og digitale services. ITIL® giver tydelige retningslinjer til serviceleverandører, der ønsker at understøtte kundernes og brugerenes digitale behov. ITIL® er både et fælles sprog for IT-professionelle – og et internationalt anerkendt rammeværk for at levere gode digitalt understøttede services. ITIL® er samtidig en omfattende og veldokumenteret praktisk guide med beskrivelser af stort set alle typer af opgaver, som en serviceleverandør står overfor.

Deltagerprofil Kurset henvender sig til alle, der arbejder med ledelse og styring af it-services. Kurset er blandt andet relevant for:

Alle IT-professionelle, der indgår i IT-organisationens serviceprocesser IT-ledere Procesejere og -managere Projektledere Enterprisearkitekter Service- og kundeansvarlige Service management konsulenter

Der er ingen formelle adgangskrav til kurset, men det er en god idé at have en generel forståelse for ... %%% ... hverdagen i en IT-organisation. Derudover er det en forudsætning, at du har mulighed for at koncentrere dig om kurset og afsætte tid til hjemmearbejde, da det af mange opleves intensivt.

Jakob var rigtig god. Meget velforberedt, og han havde rigtig meget at byde på - udover kursusmaterialet.Michael Housted Kortsen, Energinet. Indhold ITIL® 4 giver et praktisk og fleksibelt grundlag for organisationens digitale transformation. ITIL® 4 bidrager med en operationel og end-to-end digital model til levering og drift af produkter og IT services. ITIL® 4 gør det muligt for IT-afdelingen at spille en større og mere afgørende rolle i forbindelse med forretningsstrategien. Derudover giver ITIL® 4 også et overordnet end-to-end perspektiv, der integrerer både DevOps, Lean IT og agil udvikling.

Kurset gennemgår de grundlæggende elementer i ITIL® med udgangspunkt i livscyklussen for en service. Og da ITIL® er en meget omfangsrig Best Practice, vil kurset vil først og fremmest give dig et overblik over det omfattende stofområde.

Ingen anmeldelser endnu. Gennemfør kurset for at dele din oplevelse.