Microsoft Dynamics 365 for Customer Service
Dette kursus henvender sig til professionelle, der ønsker at mestre kundeservice i Dynamics 365. Deltagerne lærer at installere og konfigurere applikationen, oprette og håndtere sager, samt anvende automatisering. Kurset dækker også serviceaftaler, rettigheder og vigtigheden af videnstyring. Gennem praktiske moduler vil deltagerne få indsigt i at bruge AI og analyser til at forbedre kundeserviceoplevelsen. Efter kurset vil man være i stand til effektivt at håndtere kundesager og optimere serviceprocesser.
Om kurset
Beskrivelse
Følger snarest
Indhold
Module 1: Customer Service Overview
In this module you will learn the basics of customer service in Dynamics 365. We will install and configure the application as well as learn about security roles, related applications and analytics.
Lessons
Lesson 1: Create case records
Lesson 2: Related service apps
Kommende hold
| Dato | Sted | Pris |
|---|---|---|
Dato efter aftale |
Default Title | 6.800 kr |
Anmeldelser
Ingen anmeldelser endnu. Gennemfør kurset for at dele din oplevelse.