Den svære samtale

Kurset "Den svære samtale" henvender sig til alle, der ofte står over for udfordrende samtaler, såsom medarbejdersamtaler, forandringer eller samarbejdsproblemer. Deltagerne lærer effektive samtaleværktøjer, hvordan man håndterer optrapning i samtaler, samt teknikker til aktiv lytning. Gennem teori og praktiske øvelser får man indsigt i forberedelse, gennemførelse og afrunding af vanskelige samtaler. Kurset strækker sig over 1-2 dage og tilpasses deltagernes egne cases for maksimal relevans. Dette kursus giver deltagerne de nødvendige redskaber til at gøre svære samtaler mere konstruktive og udbytterige.

Kursus Default Title

Om kurset

Hvem kan med fordel deltage i Den svære samtale?

Kurset henvender sig til alle, der dagligt har samtaler der opleves som svære. Herunder medarbejdersamtaler i forbindelse med MUS, forandringer, samarbejdsproblemer, advarsler og lignende.

Samt eksterne samtaler med kunder, borgere eller andre interessenter.

Kurset

Den svære samtale er en opgave, som de færreste hilser velkommen.

Det er uanset, om der er tale om kolleger, medarbejdere eller personer udenfor organisationen.

For mange mennesker er den svære eller vanskelige samtaler en del af arbejdsdagen, men med den rette indsigt og forberedelse, kan disse samtaler blive udbytterig for begge parter.

Fælles for den svære samtale, og for de fleste andre vanskelige samtaler er, at de ofte er nødvendige for at kunne håndtere en situation, som ellers kunne udvikle sig uhensigtsmæssigt eller ligefrem kritisk.

Niveauintermediate