Den gode klientsamtale
Kurset "Hold gode, konstruktive og ligeværdige klientsamtaler" henvender sig til enkeltpersoner, teams og organisationer, der ønsker at forbedre deres evner til at håndtere vanskelige klientsamtaler. Deltagerne lærer at kommunikere klart og effektivt, forberede sig på udfordrende samtaler og anvende enkle samtaleværktøjer i praksis. Gennem deltageraktiviteter, erfaringsudveksling og gruppearbejde opnås kendskab til egen adfærd og kommunikationens betydning. Kurset giver også indsigt i, hvordan man kan vende vanskelige samtaler til win-win situationer, hvilket øger arbejdsglæden, selv i pressede situationer.
Om kurset
Hold gode, konstruktive og ligeværdige klientsamtaler
Undgå misforståelser! Kommunikér klart og enkelt, og få accept af dit budskab uden at vende klienten imod dig.
Kurset lærer dig hvorfor nogle samtaler kan blive vanskelige, og ikke mindst, hvordan du forbereder og håndterer den, så alle får en god oplevelse.
Kurset tager udgangspunkt i egne eksempler og erfaringer fra hverdagen.
Dét får du med hjem fra kurset
Enkle samtaleværktøjer, du kan bruge i dagligdagen
Træning i samtaleteknik
Kendskab til din egen adfærd, når en samtale bliver vanskelig
Kommende hold
| Dato | Sted | Pris |
|---|---|---|
Dato efter aftale |
Default Title | Gratis |
Anmeldelser
Ingen anmeldelser endnu. Gennemfør kurset for at dele din oplevelse.