Virtuelt kursus: Praktisk konflikthåndtering

Kurset i konflikthåndtering henvender sig til personer, der oplever, at konflikter hæmmer samarbejde og trivsel på arbejdspladsen. Deltagerne lærer at forstå konflikters natur, hvordan de opstår og eskalerer, samt hvordan man kan kommunikere konstruktivt for at nedtrappe dem. Gennem praktiske øvelser og gruppearbejde får deltagerne værktøjer til at håndtere egne konflikter og støtte kolleger i deres konflikter. Kurset foregår virtuelt over to moduler og inkluderer individuel sparring. Målet er at styrke relationer, mindske stress og finde nye løsninger på fælles udfordringer.

Personlig udvikling E-learning Default Title

Om kurset

Beskrivelse

At kunne håndtere konflikter konstruktivt kan være med til at mindske samarbejdsvanskeligheder, stress og dårlig trivsel og til at styrke relationer, blive klogere og finde nye løsninger på fælles udfordringer. På kurset lærer du, hvad du selv kan gøre for at håndtere konflikter konstruktivt.

Konflikthåndtering hvorfor? Fordi konflikter er en del af livet. De opstår alle steder, hvor mennesker gør ting sammen, som betyder noget for dem. Og det nytter ikke noget at forsøge at undgå dem, for det kan man ikke. I sig selv er konflikter hverken positive eller negative, for hvad der kommer ud af en konflikt, afhænger af, hvordan du møder den, taler om den, forstår den og arbejder med den; altså hvordan du håndterer den. Og det kan du heldigvis øve dig i og blive god til.

Deltagerprofil Kurset henvender sig til dig, der oplever, at konflikter spænder ben for samarbejdet, relationerne og/eller trivslen på din arbejdsplads. Du savner viden og værktøjer til at gøre noget, når situationer tilspidses. Det kan både være, når du selv bliver involveret i en konflikt (for eksempel med en kollega), og når du bliver involveret i andres konflikter ... %%% ... (for eksempel hvis en kollega beder om råd og vejledning i forhold til en konflikt hun/han befinder sig i).

Udbytte De vigtigste værktøjer til at håndtere en konflikt konstruktivt er at forstå, hvad konflikten handler om, samt at kommunikere om den på en konstruktiv måde. Derfor er intentionen med kurset at give dig:

Viden om, hvad konflikter grundlæggende handler om: hvorfor opstår de, hvordan eskalerer de, og hvad skal der til for at løse dem? Viden om, hvilke former for kommunikation der optrapper konflikter, samt hvilke kommunikationsformer, der kan være med til at forebygge og nedtrappe konflikter Øget indsigt i, hvordan du selv reagerer i konfliktsituationer og hvordan du kan agere mere konstruktivt En praktisk smagsprøve på, hvordan du kan støtte en anden person (fx en kollega), der er part i en konflikt

Indhold Konfliktens anatomi: Hvad handler konflikter grundlæggende om, og hvorfor opstår de? Hvordan konflikter optrappes (konflikttrappen)? Typiske reaktioner i konfliktsituationer Konfliktoptrappende og konfliktnedtrappende kommunikation Træning i at støtte en anden person, som er i konflikt (fx når man ikke selv er part i konflikten) Individuel sparring efter kurset

Form Kurset afholdes virtuelt på ZOOM og foregår over to moduler (hvert modul kl. 914.00 inkl. pauser) med en uge mellem moduler, så deltagerne kan arbejde med det, de lærer på modul 1 inden modul 2. Det virtuelle format er perfekt til at lave engagerende og interaktiv undervisning. For eksempel ved at splitte deltagerne ud i mindre grupper, hvor de kan træne, erfaringsudveksle og diskutere, samt skrive noter og stikord ned, som efterfølgende kan deles i plenum.

Niveaubeginner