Futurematch AI

Futurematch AI hjælper vidensleverandører med at konvertere hjemmesidetrafik til velkvalificerede leads gennem chatbaserede oplevelser, drevet af AI. 🤖💬 De fleste leverandører lykkes med at konvertere 2-5 % af deres hjemmesidebesøgende til leads. Resten smutter igen, uden at man hører fra dem. De søger information og svar på spørgsmål, men er ikke modne til at sende en egentlig forespørgsel. De er bare inde for at snuse og kigger også på andre muligheder, jeres konkurrenter osv. Hvordan får I fat i dem?

De klassiske kontaktformularer og tilbudsformularer virker alt for omstændelige og forpligtende, og desuden skal man vente X tid på at få svar, hvilket også afholder mange fra at skrive. Live chat er bedre, men har I ressourcerne til at bemande en chat? Døgnet rundt? Data viser, at over halvdelen af leads genereres uden for åbningstid.

Realiteten er, at de fleste kursusleverandører bruger størstedelen af deres marketingbudget på at generere trafik, som går til spilde, fordi man ikke effektivt konverterer trafikken til leads og salg.

Derfor har vi bygget Futurematch AI.

Vores AI-drevne leadbot er designet til at engagere de 95-98 % af jeres hjemmesidebesøgende, som er nysgerrige på jeres kurser, men som gerne vil have lidt mere information på en nem og uforpligtende måde, før de afgiver deres kontaktoplysninger. Futurematch besvarer deres spørgsmål intelligent og naturligt ved at trække på viden fra jeres hjemmeside og struktureret data i vores platform. Men vi stopper ikke her. Futurematch stiller automatisk opfølgende spørgsmål, der ikke alene fastholder og øger kundens interesse, men også indsamler værdifulde oplysninger om deres ønsker og behov. Det kan være oplysninger om kurset, værktøjer, antal kursister, budget og til sidst kontaktoplysninger, når kunden er varmet lidt op og er mere investeret i samtalen. På den måde omdanner Futurematch AI anonyme besøgende først til aktive chats og derefter til kvalificerede leads, besked for besked, 24/7, hvor de ellers bare ville have forladt siden.

Resultatet er ikke bare flere, men også langt bedre leads, som vi sender direkte til jeres indbakke.

Start simpelt og byg på

Vi foreslår at implementere Futurematch i to faser, som sikrer hurtig time-to-market med minimal indsats fra jeres side. Dette vil give jer mulighed for at opleve værdien af løsningen, før vi evt. kobler de næste moduler på. I fase 1 fokuserer vi på at sætte vores effektive leadbot op, så I kan begynde at generere leads. Derefter, når I er klar, kan vi udvide med vores avancerede salgsguide og søgefunktion i den næste fase.

Fase 1: Leadbot

Det er overraskende nemt at komme i gang med Futurematch Leadbot, som kan svare på kundernes spørgsmål og generere kvalificerede leads på jeres hjemmeside. Vi sætter det hele op for jer. I skal bare fortælle os, hvilke oplysninger I gerne vil have AI’en til at indhente fra kunderne, og om I har nogle særlige regler eller instrukser, som vi skal bygge ind i dens samtaledesign. I får mulighed for at teste leadbotten og give feedback, inden den til sidst integreres på jeres hjemmeside med et simpelt script. 99 % af arbejdet ligger hos os, så det er risikofrit for jer at komme i gang.

Processen er som følger:

  • Vi crawler jeres hjemmeside og træner AI’en på indholdet, så den bliver klædt på til at svare på kundernes spørgsmål. Vi gen-crawler hjemmesiden med X dages mellemrum for at holde AI’ens viden opdateret. Det er også muligt at crawle specifikke sider oftere end andre, fx sider med priser eller nyheder, der ændrer sig tit.
  • Vi sætter en leadformular op med de felter, som I ønsker, at kunden skal svare på. Det kan fx være navn, e-mail, telefon, kursus, afholdelsesperiode, antal kursister og budget - helt op til jer. Vi understøtter både obligatoriske og valgfri felter, så AI’en fokuserer på de mest essentielle oplysninger først og derefter spørger videre ind, hvis I gerne vil have flere detaljer, og kunden er parat til at give dem.
  • Vi udvikler skræddersyede prompts til at styre, hvordan AI’en skal interagere med kunderne. Vi kan instruere den i at svare på bestemte spørgsmål på en bestemt måde, herunder også at afvise at svare på bestemte spørgsmål, så den ikke siger noget forkert. Vi udvikler også prompts til at styre, hvordan AI’en indhenter oplysninger fra kunden. Endelig kan vi justere AI’ens stil og tone (professionel, humoristisk mv.) samt længden af dens svar, så den kommunikerer, som I gerne vil have. AI’en vil som udgangspunkt tale dansk, men kan håndtere 100+ sprog, hvis I har kunder i andre markeder.
  • Vi tester leadbotten sammen og justerer dens prompts, indtil vi er tilfredse med kvaliteten af samtalerne og de leads, som kommer ud i den anden ende.
  • Vi hjælper jer med at installere leadbotten på jeres hjemmeside. Der skal bare indsættes et lille script, hvorefter vores chatknap dukker op nederst til venstre eller højre på siden.
  • Vi sender leads (samt andre relevante kundesamtaler) direkte til jeres indbakke, inklusiv den fulde chatlog og et kort resumé af samtalerne, så de er nemme at følge op på.

En komplet chat, der starter med et spørgsmål fra en kunde og slutter med et kvalificeret lead.

Fase 2: Interaktiv salgsguide og søgning

Når leadbotten er implementeret og genererer masser af varme leads, har I mulighed for at gå dybere og opgradere løsningen med mere struktureret data om jeres kurser, uddannelser, værktøjer og mulige certifikater mm. Dette gør ikke kun leadbotten bedre og mere informativ, men baner også vejen for to nye moduler, som kan accelerere salget yderligere:

  • Futurematch Guide integrerer dybdegående beskrivelser, billeder og kort direkte i chatten, så kunderne kan navigere i jeres tilbud på en mere engagerende og informativ måde, sammenligne muligheder og tilføje favoritter, alt sammen uden at forlade chatten. Det er et helt nyt format, muliggjort af generativ AI, som tager kundeoplevelsen til det næste niveau og øger konverteringen. Guiden kan supplere eller helt erstatte jeres eksisterende tilbudsformularer og kan også fungere som en selvstændig landingsside, fx til kampagner.
  • Futurematch Search introducerer chatbaseret søgning, så kunden kan indtaste fx "Ledelse. Sammenhold, iso90230. a-z kursus på norsk 2 pers efterår" og få vist relevante kurser, foredrag og uddannelser. Søgningen fungerer reelt som den første besked i en samtale, hvor AI’en straks begynder at spørge ind til kundens præferencer og aktivt arbejder på at omdanne interaktionen til et kvalificeret lead. Vi anbefaler at integrere søgningen på forsiden af jeres hjemmeside, så kunderne nemt kan starte deres rejse uden forudgående kendskab til jeres tilbud.

Hvad I får ud af det

Sådan accellererer Futurematch jeres salgsproces:

  • Flere leads - Ved at være tilgængelige 24/7 via AI-drevet chat kan I omdanne flere af jeres hjemmesidebesøgende til leads. Chat er afgørende, da 45 % af kunderne foretrækker denne kanal frem for telefon (30 %) og e-mail (22 %) til kommunikation med virksomheder. Desuden viser undersøgelser, at 49 % undersøger en konkurrent, hvis deres foretrukne kanal ikke er tilgængelig. Kilde: Megafon for Weply.
  • Bedre leads - Opnå mere kvalificerede leads, med alle de oplysninger I har brug for.
  • Hurtigere opfølgning - Mere detaljerede leads fremskynder processen fra lead til tilbud. Ofte vil I kunne vende direkte tilbage til kunden med et skræddersyet tilbud - og når dette ikke er muligt, kan I som minimum stille mere konkrete spørgsmål og komme med forslag, der fører til en hurtigere og mere relevant dialog.
  • Forbedret konvertering - Hurtig opfølgning er essentiel, da ventetid dræber interessen, og kunderne ofte kontakter flere rejsebureauer samtidig. Ved at være de første til at følge op med et skræddersyet tilbud, øger I jeres chancer for at vinde kunden.
  • Forbedret effektivitet - Spild mindre tid på at jagte information fra uklare eller useriøse leads. Med mere komplette og præcise oplysninger fra vores leadbot kan I fokusere jeres indsats på de mest lovende og værdifulde leads.
  • Gladere kunder - Kunden kan komme et skridt videre med det samme og modtager hurtige, personlige svar døgnet rundt, hvilket forbedrer kundeoplevelsen markant.

Pris

Vi tilbyder at implementere Futurematch AI på jeres hjemmeside omkostningsfrit, inklusiv opsætning af web crawler og leadformular samt udvikling af skræddersyede prompts for Jeres virksomhed.

Volumenrabatter er tilgængelige for både abonnement og leads.

Implementering

  • Uden beregning
  • Abonnement

Månedlig abonnement inkl. 250 AI-samtaler (flere samtaler kan tilkøbes)

Pris per lead* 100 kr.

Priser er ekskl. moms.

Tidsplan

Oplæg til tidsplan for fase 1:

  • Måned Planlægning og målsætninger.
  • De første 14 dage Opsætning af web crawler, opbygning af leadformular og udvikling af skræddersyede prompts. Test og kvalitetssikring, først hos Futurematch og så hos Jer.
  • De sidste 14 dage Leadbotten integreres på jeres hjemmeside.

Futurematch AI vs. generiske chatbots

For leverandører er der mange gode grunde til at vælge Futurematch frem for generiske chatbots fra HubSpot, Chatbase, SiteGPT, CustomGPT, YourGPT og hundreder af andre, som reelt bare er ChatGPT i en anden indpakning:

Først og fremmest er Futurematch AI designet til kurser, med funktioner til at håndtere kursussøgning, behov, steder, transport og meget mere. Generiske chatbots har ingen af Futurematch AI specialiserede kursusfunktioner, og det kan mærkes både på kundeoplevelsen og effektiviteten.

Generiske chatbots er designet til at hjælpe virksomheder med at optimere deres kundeservice og reducere supportopgaver. Det kan Futurematch også, men vores leadbot går et skridt videre. Udover at svare på spørgsmål stiller den også opfølgende spørgsmål og indhenter oplysninger fra kunderne